Bina Flora
Shop
Kebijakan Pemesanan dan Pengiriman
Pengantar
Terima kasih telah memilih Bina Flora Lestari untuk memenuhi kebutuhan dekorasi dan bunga Anda. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang mudah dan menyenangkan. Kebijakan ini menjelaskan prosedur pemesanan dan pengiriman untuk memastikan pesanan Anda tiba dengan tepat waktu dan dalam kondisi sempurna.
Proses Pemesanan
- Penelusuran dan Pemilihan Produk: Jelajahi koleksi kami yang beragam dan pilih produk yang Anda inginkan. Kami menawarkan bunga segar, bunga sutra, dekorasi rumah, dan banyak lagi.
- Menambahkan ke Keranjang: Setelah menemukan produk yang diinginkan, tambahkan ke keranjang belanja Anda. Anda dapat meninjau kembali pesanan sebelum melanjutkan ke pembayaran.
- Pembayaran: Lanjutkan ke halaman pembayaran untuk menyelesaikan pesanan Anda. Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank dan pembayaran digital. Semua transaksi dilakukan melalui saluran yang aman dan terenkripsi.
- Konfirmasi Pesanan: Setelah pembayaran selesai, Anda akan menerima email konfirmasi yang berisi detail pesanan Anda, termasuk estimasi waktu pengiriman.
Pengiriman
- Waktu Pengiriman: Kami berkomitmen untuk mengirimkan pesanan Anda sesegera mungkin. Waktu pengiriman akan disesuaikan dengan lokasi Anda dan jenis produk yang dipesan. Estimasi waktu pengiriman akan tertera pada saat Anda melakukan pemesanan dan juga pada konfirmasi pesanan.
- Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis berdasarkan lokasi pengiriman dan berat total pesanan Anda. Kami menawarkan layanan pengiriman ke seluruh Indonesia dengan berbagai opsi, termasuk pengiriman standar dan ekspres.
- Pelacakan Pengiriman: Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email. Anda dapat menggunakan nomor ini untuk memantau status pengiriman pesanan Anda secara real-time.
Kondisi Pengiriman: Kami memastikan bahwa semua produk dikemas dengan hati-hati untuk menjaga kualitasnya selama pengiriman. Jika terjadi kerusakan atau kehilangan selama pengiriman, silakan hubungi layanan pelanggan kami segera untuk bantuan lebih lanjut.
Pembatalan dan Perubahan Pesanan
- Pembatalan Pesanan: Jika Anda perlu membatalkan pesanan, harap hubungi kami segera setelah pemesanan dilakukan. Pesanan yang sudah diproses untuk pengiriman tidak dapat dibatalkan.
- Perubahan Pesanan: Jika Anda perlu mengubah detail pesanan seperti alamat pengiriman atau jumlah produk, segera hubungi layanan pelanggan kami. Kami akan berusaha mengakomodasi perubahan, namun perubahan tidak dapat dilakukan jika pesanan sudah dalam proses pengiriman.
Pengembalian dan Penggantian
- Pengembalian: Kami hanya menerima pengembalian untuk produk yang cacat atau tidak sesuai dengan pesanan. Silakan ajukan permohonan pengembalian dalam waktu 3 hari kerja setelah menerima produk.
- Penggantian: Jika produk yang Anda terima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan, kami akan menggantinya dengan produk yang baru tanpa biaya tambahan. Hubungi layanan pelanggan kami untuk memproses penggantian.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan lebih lanjut atau bantuan terkait pemesanan dan pengiriman, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email di info.binaflora@gmail.com atau melalui nomor telepon yang tersedia di situs web kami.